QA Manager là gì? QA Manager nhận được mong muốn thực tế quan trọng của tổ chức bởi hoạt động này đóng góp vào việc cải thiện chất lượng mặt hàng. Qua bài viết bạn sẽ được biết nhiều thông tin hơn về QA Manager, hãy cùng xem qua bài viết này nhé!
Mục Lục
QA Manager là gì?
QA Manager được viết tắt từ cụm tiếng Anh “Quality Assurance Manager” là vị trí đóng vai trò quản lý chất lượng. Họ có trách nhiệm giám sát, cải tiến và cam kết chất lượng của quy trình thiết lập hệ thống, quy trình sản xuất, đo lường hiệu quả của các tiêu chí về chất lượng đã được đề ra trước đây.
Vị trí việc làm này càng ngày trở thành quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp bởi yêu cầu về chất lượng cuộc sống ngày càng cao, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực: sản xuất, chế biến, công nghệ – kỹ thuật, ứng dụng, dược phẩm, tổ chức tài chính,…. Thế nên, đây chính là hoạt động yêu cầu người quản lý cần phải phấn đấu, học tập và phát triển luôn luôn về kỹ năng lẫn kiến thức thực tiễn.
QA Manager làm những công việc gì?
Theo bạn, hoạt động của QA manager là gì? Hiện nay, hoạt động của một QA Manager khá đặc thù, bao gồm:
Tạo ra tiêu chí về chất lượng
Trước tiên, QA Manager sẽ kết hợp với Ban giám đốc công ty lựa chọn về mục đích đạt cho được và chất lượng mặt hàng hàng năm.
Từ những thông tin đã được đưa ra, doanh nghiệp sẽ tiến hành xây dựng chiến lược quản lý chất lượng sao để phù hợp với mục đích chung đã được đề ra trước đó.
Thường thường, mỗi QA Manager sẽ xây dựng lại chọn bộ tài liệu về các tiêu chí như tiêu chí về chất lượng, công thức sản xuất để cho việc quản lý được thực hiện đồng bộ và suôn sẻ.
Ngoài ra, Ban giám đốc sẽ bổ sung thông số kỹ thuật, công năng, chuẩn hóa lại các quy trình làm việc của từng bộ phận.
Truyền đạt nội dung cần cho phòng ban có sự liên quan
QA Manager cần truyền đạt lại các thông số, tiêu chí về chất lượng và công thức cho các phòng ban liên quan, nhất là đối với group phụ trách tăng trưởng mặt hàng.
- Thực hiện công việc với nhân viên mua hàng để thiết lập các yêu cầu về chất lượng đối với nhà cung ứng.
- Chọn lựa các thủ tục có sự liên quan đến công thức giám sát và tiêu chí về chất lượng đối với nhân viên sản xuất.
Quản lý và kiểm soát chất lượng mặt hàng
QA Manager sẽ thực hiện các cách để quản lý và kiểm soát chất lượng mặt hàng, bảo đảm các tiêu chí: chất lượng, chỉ số kỹ thuật, và công năng.
Và xét về tổng thể, QA Manager sẽ cần đúng lúc phát hiện các lỗi mặt hàng, lựa chọn nguyên nhân và tìm ra phương pháp đạt kết quả tốt.
Họ không chỉ tham gia vào công việc trực tiếp chỉ đạo, điều phối mà còn tham gia vào việc thử nghiệm mặt hàng. Bước này nhằm bảo đảm công thức sản xuất luôn đạt cho được hiệu quả tối ưu.
Theo dõi và phục vụ đúng lúc yêu cầu của người sử dụng
Có thể hiểu rằng, mục tiêu chính của việc quản lý chất lượng chính là khiến người tiêu dùng hài lòng về mặt hàng của công ty.
Để có khả năng thực hiện được điều đấy, QA Manager sẽ chủ động trong việc theo dõi các ý kiến, feedback, review để làm rõ hơn về mong muốn của khách.
Từ đấy, họ sẽ phân tích, đánh giá và đề nghị các kế hoạch bán hàng, sự cải tiến trong quy trình sản xuất để phục vụ được mong muốn người tiêu dùng.
Quản lý công việc và điều hành bộ phận QA
QA Manager sẽ tham gia vào quy trình đánh giá năng lực của từng nhân sự để đưa ra các chiến lược phát triển hợp lý.
Ở vị trí này, QA Manager sẽ là người:
- Tạo ra các quy tắc, công thức riêng, hỗ trợ các nhân sự cùng phòng ban để tránh tối đa mâu thuẫn trong quá trình quản trị. Đối với những nhân sự không thực hiện đúng yêu cầu đã giao, hoặc có cách hành xử chống đối thì cần phải có biện pháp kỷ luật nghiêm ngặt.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng và huấn luyện nhân viên đáp ứng đúng với các tiêu chuẩn đã được xác định từ trước.
- Làm rõ cho các nhân viên khác hiểu hơn về mục tiêu kinh doanh của công ty. Và đội ngũ sẽ cùng nhau giúp doanh nghiệp luôn công việc tối đa công sức trong thị trường đầy cạnh tranh.
Vai trò của QA Manager là gì?
QA Manager là gì? Hiện nay, QA tuy không để lại là nghề nghiệp mới lạ và ngày càng khẳng định được vai trò của quản lý chất lượng chiếm vị trí đặc biệt trong mọi công ty. Nếu đặt ra câu hỏi QA Manager là gì thì công việc của họ nhằm cam kết cho sản phẩm từ quá trình tạo ra sản phẩm đến chu trình tới tay người tiêu dùng đạt chất lượng nhất, chiều lòng được nhu cầu của người tiêu dùng. Để làm được điều đấy, QA Manager phải luôn trau dồi thêm kỹ năng và kiến thức để bắt kịp xu sự tăng trưởng của thị trường
Một vài lĩnh vực đang cần vị trí QA Manager hiện nay như: Gia công ứng dụng, công nghệ kỹ thuật, sản xuất dệt may, chế biến, dược phẩm, giáo dục, ngân hàng, cơ quan chính phủ nhà nước…
Những tố chất cần có trong công việc của QA manager là gì?
Một khi đã đạt được vị trí quản lý bất kể trong bất cứ lĩnh vực nào bạn cũng đều phải có tất cả các kỹ năng mềm như: lên kế hoạch, quản lý công việc, thời gian, bố trí nhân viên, thấu hiểu người tiêu dùng, giao tiếp… Đối với vị trí quản lý chắc chắn chất lượng bên cạnh những kỹ năng chung của lãnh đạo, bạn cần 5 kỹ năng phía dưới để trở nên một QA Manager giỏi:
- Kỹ năng truyền đạt, chỉ dẫn tốt, độ kiên nhẫn cao
- Domain knowledge – Trau dồi kiến thức, nghiệp vụ về lĩnh vực đang tăng trưởng
- Tư duy sáng tạo, suy nghĩ logic
- Kỹ năng xử lý vấn đề nhanh chóng và nhận kết quả cao
- Cân bằng được giữa khách hàng và đội ngũ tăng trưởng mặt hàng
Để trở nên những QA Manager giỏi, chuyên nghiệp, bên cạnh những trải nghiệm tích lũy được trong môi trường làm việc thì việc cập nhật những kiến thức chuyên môn và thông tin có ích từ các chuyên gia thâm niên cũng là bí quyết để bạn nâng cao trình độ và “khéo léo” hơn trong việc vận động hành động các công được hiệu quả và suôn sẻ.
Xem thêm Làm gì khi nhân viên giỏi nghỉ việc? Lãnh đạo cần làm gì?
Lộ trình thăng tiến lên vị trí QA Manager
QA Manager là gì? Lộ trình thăng tiến của QA Manager tuỳ thuộc vào khả năng, kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của từng ứng viên. Đối với nhân viên mới thường xuất phát từ vị trí nhân viên để tăng trưởng chuyên ngành rồi thăng tiến dần lên vị trí quản lý, ngược lại nếu ứng viên là người đã có kinh nghiệm làm việc ở nhiều môi trường khác nhau có thể được cân nhắc vào vị trí quản lý.
Lộ trình thăng tiến lên vị trí quản lý trong doanh nghiệp cụ thể như sau: nhân sự QA => QA Leader => QA Manager.
Trên đây Sme.vn đã giải đáp cũng như là cung cấp mọi thông tin về QA Manager là gì? Làm QA Manager cần kỹ năng gì?. Hy vọng với những thông tin trên đây bạn sẽ tìm được những thông tin hữu ích cho bản thâm. Cảm ơn các bạn vì đã dành thời gian để xem qua bài viết!
Văn tài – tổng hợp
Tham khảo nguồn ( careerbuilder.vn, glints.com, 123job.vn, … )