Xây dựng kpi cho nhân viên kinh doanh là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều về chủ đề xây dựng kpi cho nhân viên kinh doanh. Trong bài viết này, sme.vn sẽ viết bài viết Hướng dẫn xây dựng kpi cho nhân viên kinh doanh chi tiết nhất.
Mục Lục
1. Cách xây dựng KPI cho nhân viên giao thương
Để xây dựng kpi cho nhân viên buôn bán thường trải qua 5 giai đoạn:
1.1 Giai đoạn 1: định hướng bộ phận xây dựng Kpi cho nhân viên sales
Giống như cách xây dựng KPI cho nhân sự. Xây dựng Kpi cho nhân viên sales cũng thực sự có thể được xây dựng trong 2 trường hợp:
Trường hợp 1: Trưởng bộ phân giao thương
Là người hiểu rõ và tổng quát nhất về đội nhóm sales từ:
- Sức khỏe đội sales,
- năng lực của nhân viên kinh doanh
- …
Bộ phận xây dựng KPi cho nhân viên giao thươngdẫu thế, việc giao cho bộ phận giao thương tự đưa ra KPI thực sự có thể sẽ dẫn đến thiếu khách quan hoặc chỉ tiêu đặt ra quá thấp. Dẫn đến việc nhận định và phân tích số liệu buôn bán thiếu chính xác.
Xem thêm Top những doanh nhân nổi tiếng việt nam là những tấm gương sáng cho giới trẻ hiện nay
Trường hợp 2: Bộ phận hành chính – Nhân sự hoặc nhà lĩnh vực
Với phương pháp này sẽ chắc chắn được tính khách quan trong việc đặt ra các chỉ tiêu KPI nhưng lại thiếu thực tế. dễ làm cho xung đột nội bộ công ty (giữa phòng buôn bán và bộ phận hành chính nhân sự)
không chỉ có thế, bạn cũng thực sự có thể xây dựng hệ thống nhận định KPIs cho nhân viên buôn bán, nhân viên tiếp thị tại phần mềm CRMVIET
Truy cập theo đường dẫn để hướng đến thông tin phần mềm CRMVIET.
Xem thêm: Cách mạng 4.0: cục bộ tri thức cơ bản cần biết
1.2 Giai đoạn 2: Nền tảng của KPIs
Điều trước tiên quản lý cần định hướng kỳ vọng điều gì từ nhân viên để nên các chỉ tiêu KPIs phù hợp:
Ví dụ:
- chắc rằng doanh số sale,
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
- tìm kiếm khách hàng mới,
Tương ứng với phải trả lời những câu hỏi:
- Để tạo ra doanh số từ người tiêu dùng mới cần phải làm gì ?
- Để làm ra doanh số từ người tiêu dùng cũ cần phải làm gì ?
Một vài hướng dẫn đánh giá:
- Số khách hàng tìm hiểu sau khi nhân viên nhận data từ tiếp thị.
- Số cuộc gọi tiếp cận với quý khách hàng
- Lượng khách hàng hẹn và hỏi về hợp đồng.
Chỉ cần bán hàng làm xong các chỉ số này cũng thực sự có thể coi như hoàn thành công việc.
Xem thêm Top những doanh nhân nổi tiếng việt nam là những tấm gương sáng cho giới trẻ hiện nay
1.3 Giai đoạn 3: cơ chế lương – thưởng cho nhân viên sale
Sau khi tạo được các tiêu chí KPIs, bước tiếp theo là xây dựng những cơ chế LƯƠNG – THƯỞNG – PHẠT – PHỤ CẤP nhằm tạo động lực cho nhân viên bán hàng.
một trong các nền tảng đánh giá KPI nhân viên rất hiệu quả, tích hợp quản lý khách hàng cho doanh nghiệp đó là CRM.
1.4 Giai đoạn 4: tạo dựng kế hoạch triển khai
Mọi công việc đều cần thiết kế hoạch thực thi. Không có kế hoạch việc triển trai sẽ trở lên gian truân hơn rất nhiều. Thông thường, để triển khai kế hoạch sẽ bao gồm những việc sau:
Truyền thông: con người luôn có xu hướng phản ứng với những sự thay đổi mới mà ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bản thân mình dù chưa biết nó có chính xác hay không.
Kế hoạch xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanhXem thêm Hành chính nhân sự là gì? Tất tần tật những công việc cần làm của hành chính nhân sự
Sales là chuyên môn đa dạng về trình độ (từ thạc sĩ, cử nhân ĐH, thậm trí chỉ là các người tốt nghiệp cấp 3). Vì vậy, không phải ai cũng hiểu rõ về KPIs.
công ty cần có kế hoạch đào tạo theo đối tượng. các nhân viên có trình độ không cao có thể thiết lập đào tạo thêm.
chính sách thúc đẩy: Đây chính là cơ chế về lương – thưởng – phụ cấp theo nguyên tắc WIN – WIN
Lộ trình triển khai: thiết lập và áp dụng các số liệu KPIs cần phải phụ thuộc vào quy mô và tốc độ phát triển của công ty.
1.5 Công cụ giám sát nhân viên giao thương qua chỉ số KPIs
Cho dù có một kế hoạch triển khai KPIs tốt ra sao cũng không thể chắc chắn còn nếu như không được giám sát.
Công cụ giám sát các số liệu KPIs của CRMVIET đang được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn.
Nó có thể thiết đặt và tùy chỉnh các chỉ số KPI cho các phòng ban/bộ phận tùy thuộc vào năng lực của nhân viên.
tìm hiểu thông tin phần mền theo đường link: https://crmviet.vn hoặc:
2. KẾT LUẬN
Qua bài viết này, chắc bạn cũng đã biết KPI mang ý nghĩa và tầm quan trọng đối với nhân viên buôn bán. Đồng thời hiểu thêm về quy trình để xây dựng KPI cho nhân viên buôn bán rồi.
Nguồn https://crmviet.vn/
