Phỏng vấn nhân viên kinh doanh là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều về chủ đề phỏng vấn nhân viên kinh doanh. Trong bài viết này, sme.vn sẽ viết bài viết Top những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh hay nhất.
Nhà tuyển dụng mong muốn gì ở người ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh?
Nhân viên giao thương – “lính chiến trường” mà đã là lính thì phải thiện chiến, quyết tâm, năng động, linh hoạt, sáng tạo thì mới có thể làm người điều hành tình huống và chiến thắng được, vậy nên chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ mong chờ rất nhiều điều từ một ứng viên. Nó có thể khái quát giống như những Content nội dung như sau:
1. Tố chất ngành nghề
Tổng hợp những câu hỏi phỏng vấn nhân viên buôn bán thường hay gặp nhất hiện nay.Khi tôi ngồi phỏng vấn vị trí nhân viên buôn bán có bạn chỉ cần bước vào cửa tôi đã nghĩ ngay rằng bạn ấy sẽ đạt và thực tế khi phỏng vấn thì bạn ấy đạt thật. điều đó là do ngay khi vào cửa bạn đó đã thể hiện được tố chất của bản thân.
Đó là một người “nhanh nhảu”, vừa bước vào cửa đã chào to, xởi lởi, vui vẻ, miệng chào mắt cười và giao tiếp một cách tự nhiên thu hút. Toát lên vẻ năng động, nhiệt huyết, sáng tạo trong con người của một ứng viên giao thương.
Vậy xét về mặt tố chất thì nhà tuyển dụng luôn cần một người nhanh nhẹn, năng động, hoạt bát, giao tiếp tốt, tin tưởng, gần cận.
Xem thêm Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng và những kỹ năng cần thiết cho việc bán hàng
2. Biết mình đang bán cái gì
có rất nhiều bạn xin vị trí giao thương như khi bị hỏi “bạn có biết chúng tôi bán cái gì không?” thì ngồi “đần mặt ra”, không nói, không rằng gì nhưng vẫn cam đoan em thực sự có thể làm tốt và mang về thu nhập do việc kinh doanh đưa lại.
Đương nhiên, có thể bạn là người ứng tuyển, chưa hiểu rõ chi tiết hàng hóa, nhưng ít ra bạn cũng phải biết là bạn xin việc và chuẩn bị bán cái gì, vì thế mới biết khách hàng là ai, có bao nhiêu người, từ đâu đến, cách tiếp cận là gì, tư vấn nói thế nào.
3. Hiểu biết về quý khách hàng
Từ việc nhận biết mình bán gì thì nhà tuyển dụng sẽ đề cập đến việc người tiêu dùng của bạn là ai, có bao nhiêu người, họ có đặc điểm ra sao và họ đang cần điều gì? Chỉ có thế nhân viên giao thương – chính là bạn mới có thể tư vấn, tiếp cận, chăm lo và đánh đúng điều quý khách hàng đang cần, khách hàng đang kiếm tìm.
Hiểu biết về người tiêu dùng còn là việc bạn biết quý khách hàng ở đâu và làm thế nào để tiếp cận đến họ, việc này vô cùng quan trọng chỉ có thế bạn mới có thể giới thiệu các sản phẩm dịch vụ đến quý khách hàng được. Đồng thời mỗi quý khách hàng mỗi đặc tính khác nhau vì thế mà cách thức tiếp cận cũng khác nhau.
Vậy nên nhà tuyển dụng luôn đánh giá rất cao các ứng viên biết, hiểu về “thượng đế” của bản thân mình.
Xem thêm Ngành quản trị nhân lực là gì? Lam những gì? Cơ hội kiếm việc có cao không?
4. Biết lắng nghe, giữ lời và tôn trọng quý khách hàng
có tương đối nhiều nhân viên kinh doanh tôi từng gặp luôn nói những điều mà họ cho là cần thiết một cách hay ho và ấn tượng, nhưng rồi vẫn ra về tay trắng vì họ không biết lắng nghe quý khách hàng, không biết quý khách hàng cần gì, liệu họ có cung ứng được hay không, nên không thể tư vấn đúng cái mà khách hàng cần.
Tôi cũng từng gặp nhân viên buôn bán, khi chưa ký hợp đồng thì ngon ngọt, ký xong nộp tiền xong, là xong, hỏi chỉ dẫn còn khó chịu, tỏ thái độ coi thường quý khách hàng. Dĩ nhiên các người như vậy sẽ không lúc nào đạt được quý khách hàng thân mật và không phải là người mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.
5. Năng lực giao tiếp, tư vấn
Hiểu sản phẩm, biết khách hàng rồi, đến gặp gỡ rồi mà không thể truyền tải nhưng ưu việt, các đặc tính, những điều khách hàng cần, đang tìm kiếm thì quả là tại hại, đây thực sự có thể coi là giai đoạn quyết định để ra thành quả, để mang lại những doanh thu.
Vì vậy nhà tuyển dụng luôn cần một các khéo léo, ứng xử linh hoạt, thân mật và gần gũi trong giao tiếp.
6. Biết phân tích thương trường và đối thủ
Nhà tuyển dụng cũng để tâm và nhận định cao đến người ứng tuyển hiểu biết về thị trường và đối thủ của chính bản thân mình, từ đó biết cách đánh giá, nhận định, so sánh làm điểm tựa để thuyết phục quý khách hàng.
Hiểu thương trường, hiểu đối thủ cũng biết cách xác lên kế hoạch, chuẩn bị nguồn lực và đánh giá để tham mưu khuyến nghị xây dựng các chế độ, chương trình xúc tiến bán thực sự phù hợp với thương trường và những chương trình của đối thủ.
7. Các nhân tố khác
Sử dụng công nghệ thông tin, sử dụng internet, đặc biệt bán hàng ở Việt Nam đôi khi phải có một thứ rất vô hình đó là “quan hệ”, mặc dù bản chất là xây dựng các kết nối quý khách hàng nhưng nếu có cái gọi là “quan hệ” tốt cũng sẽ giúp bạn rất nhiều trong công việc bán hàng.
Thạo các công đoạn bán hàng thông thường, để có thể hiểu biết về những bước làm và phục vụ quý khách hàng tốc độ hơn.
Xem thêm Doanh nhân là gì? Đặc điểm chung của doanh nhân là gì?
Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên buôn bán thường hay gặp nhất. Tham khảo ngay!
Ngoài các câu hỏi chung, như những vị trí chức danh khác thì khi phỏng vấn vị trí nhân viên buôn bán bạn có thể phải đối diện với câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh phổ biến sau:
- Bạn có biết nhân viên kinh doanh là thực hiện các việc gì không?
- Bạn có biết tố chất nào cho một người thực hiện nhân viên kinh doanh?
- Bạn biết doanh nghiệp tôi bán sản phẩm gì không?
- Bạn có nhận định gì về sản phẩm hay tiềm năng của chúng tôi không?
- Bạn có biết khách hàng của chúng tôi là ai không?
- Theo bạn làm ra sao để tiếp cận được những quý khách hàng mà bạn vừa kể?
- Khi tư vấn cho một khách hàng bạn tư vấn các gì?
- yếu tố nào đưa ra quyết định giúp khách hàng chọn bạn và hàng hóa của chúng tôi?
- Theo bạn quan tâm khách hàng là gì?
- Bạn có biết gì về đối thủ của chúng tôi không?
- Khi khách hàng “chửi”, “chê” sản phẩm của bản thân mình bạn xử lý thế nào?
- Nếu có một dự án mà có rất nhiều đối thủ cùng vào một lúc bạn sẽ hành động ra sao?
- những câu hỏi để nhận định nhiệt huyết, thái độ của những bạn: người tiêu dùng ở xa, người tiêu dùng hẹn ngoài giờ, quý khách hàng khó tính.
- một số câu hỏi đo khả năng chịu áp lực: doanh thu tháng sau luôn giao cao hơn tháng trước, lương cứng thì cứ thấp dần, thậm chí không có…
- những câu hỏi tình huống xung đột, tranh cãi, lưa chọn, và bạn phải đưa là cách hành xử khi làm nhân viên kinh doanh?
Với các độc giả trẻ đôi khi ra trường xin một việc buôn bán, cũng là cách mà các độc giả rèn luyện tốt nhất, nhanh nhất, và những nhà tuyển dụng cũng luôn nhận định cao những người đã thực hiện trực tiếp với khách hàng, đã thấu hiểu nỗi khổ vất vả của “lính chiến trường” cho các vị trí quản lý.
Với những share như trên, hy vọng sẽ hỗ trợ các anh chị đạt được bí quyết phỏng vấn thành đạt, cũng như giúp các bạn đạt được cái nhìn về một ngành nghề, và cơ hội phát triển của công việc đó.
Nguồn http://deltaviet.vn
